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文CBN谢灵宁

2018-11-05 09:36:18

马云再度提起淘宝SNS化。与两年前不同的是,如今Facebook已经估值850亿美元,马云是否能成就中国版Facebook?

文|CBN 谢灵宁

人们欣赏Facebook,不仅因为这是一个大学宿舍项目变成估值近千亿美元的生意的故事,更在于其背后的巨大启示:基于人际关系的络在商业上有着无限可能。

Google认为信息以及组织信息的方式是重要的,而曾经的哈佛大学学生马克扎克伯格则使用了完全不同的模型人及其背后的关系络,它成就了现在的Facebook。即便是六度理论的开创者、哈佛大学社会心理学教授斯坦利米尔格兰姆(Stanley Milgram)也不会想到,自己的理论会由校友用这样的方式进行检验。

现在,全世界有将近7亿人每天都在实践六度理论:多通过6个人,你就能认识此前与你毫无关系的陌生人。当然,他们都是Facebook的用户。

当阿里巴巴旗下的淘宝也喊出SNS化的口号之后,一个事实已经确定无疑:即便是成功创办了阿里巴巴、淘宝、支付宝这些着名站的外星人马云,也没有办法忽视这个星球上社交络的巨大威力。

在2月25日的2011年淘宝年会上,淘宝SNS化被马云视为淘宝今年重要的三件大事之一。

一个SNS化的淘宝会是什么样子的?有着电子商务功能的社交站,还是有着社交功能的电子商务站?这么说都不准确。现在还没有谁能为SNS化的淘宝贴上准确的标签,包括淘宝自己。这家国内的电子商务平台曾经推出过淘江湖,它只是一个简单依附在淘宝之上的SNS站。现在,这已经被证明是一次失败的尝试。

在继续猜想之前,可以先看看10年前。早。

而在Facebook,马克扎克伯格所做的就是为Threadless们提供更为广阔的平台。制造商、零售商们在各自的帐号上发布新品信息或者折扣促销信息;也可以在自己的站上部署Like按钮,一键链接至Facebook,以让粉丝们知道这款产品有多么受欢迎;还可以通过Facebook提供的Open Graph服务,将Facebook上的粉丝信息与自家站连接,以便向粉丝们提示有那些好友准备过生日,可以准备礼物了

一家叫做8thBridge的公司,甚至想到了在News Feed(Facebook上的好友动态消息汇总)中部署购买按钮,以便直接完成购物。因为这项服务,达美航空等公司已经成为8thBridge的用户。 2010年12月,零售商HauteLook通过8thBridge的Facebook销售工具,用一天时间达到了10万美元的销售额。对比此前发放的优惠券数量,购物转化率达到了6%,远高于传统线下广告的转化率。

这就是社交络人际关系的能量。通过开放式平台,Facebook为想在这一络之上销售产品的企业提供的工具是多种多样的,但其依赖的东西只有一种,那就是用户及其背后的朋友关系,以及这些人身上的兴趣爱好等信息。更关键的是,他们是真实可信的。

如果你想告别漫无目的、广撒式的广告和营销方式,将信息和产品准确送到那些正需要它们的用户手中,那么现在正是时候。即便是聪明的搜索引擎Google,依靠的也还都是各种技术手段之下的算法和猜测,尽管越来越准确,但还远远称不上完美。而如果通过Facebook,一个人及其社交圈子的关键信息生日、爱好、日常浏览的站、喜欢什么样的商品就会一览无余。除非,这个人和他的朋友们都是彻头彻尾的骗子。

难怪在社交络产品上屡败屡战的Google,仍然执拗地推出了+1。如同Faceook上的Like一样,如果在Google搜索结果中看到一条喜欢的链接按下+1,当你的朋友再次进行类似搜索时,便会看到你的推荐。眼下+1按钮只会出现在Google搜索页面上,但是Google正计划让它出现在各大主要站上。

争夺真实的社交关系,正在成为互联巨头们新的主战场,它甚至可能改变未来的市场格局。

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